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購物Q&A

1. Q: 這個網站要買多少才免運費?

    A: 只要於本網站買滿1800元即享受免運費服務

 

2. Q: 運送方式為何? 有貨到付款嗎?

    A: 本網站盡量採用黑貓宅配 (視出貨狀況調整),運費統一為100元,但也有提供7-11店到店服務,運費統一為60元,但由於飼料的重量很容易超過限制,所有飼料皆採用宅配到府的服務。但是因為我們是小本經營,無法全數吸收貨到付款的高成本,所以還是要請大家體諒,採取先付款後收貨的購物方式。

 

3. Q: 請問你們的付款方式有哪些?

    A: 我們有銀行ATM轉帳,刷信用卡,以及超商代碼等方式,都是自動對帳的,不用再跟我們說您已經匯款了。另外我們有提供郵局帳號以人工對帳的方式收款,必須告知我們您匯款帳號的後五碼。中華郵政 (銀行代碼 700) 台中南屯路郵局 活儲帳戶號碼 0021196 0410418 戶名 曾馨儀
   

4. Q: 若我想多付一些給這些毛小孩們,購買金額與實際金額不同時要如何處理?

   A. 謝謝您願意多付一些給我們的毛孩子,可以採用郵局帳號轉帳,使用人工對帳的方式,但是轉帳後必須告知我們您的帳號後五碼。

 

5.  Q: 為何帳號跟我以前匯給安德烈買飼料或爆米花的帳號及姓名不一樣?

     A: 因為本網站是簽約由綠界科技代為收帳,可以自動對帳的功能,所以是使用由綠界科技提供的帳號。另外很多客戶希望能夠使用郵局帳號,免付跨行費用,也方便工作人員對帳,所以安德烈提供了一組新的郵局帳號,跟之前的私人使用帳戶分開,所以會不一樣。

綠界科技提供的銀行帳號有下列十種,可依您的需求選擇,產生付款帳號,付款後即可自動對帳,不須另外通知店家

  • 台灣土地銀行
  • 元大銀行(原大眾)
  • 台灣銀行
  • 國泰世華銀行
  • 中國信託
  • 玉山銀行
  • 第一銀行
  • 台北富邦
  • 台新銀行
  • 其他金融機構
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6. Q: 為什麼使用超商代碼要多付26元? 

    A: 因為超商代碼使用是用到超商的資源,他們的收費是不論多少購買金額,每筆都是收26元,由於我們是小本經營,無法全部吸收,必須將此費用轉嫁給客戶,所以請大家多多體諒。

 

7. Q: 為什麼這裡產品不多? 價錢也沒其他地方低呢?

   A: 因為我們是小本經營,必須用現金購買所有存貨,沒有辦法像大企業有很多資金買下大量的產品,所以我們的折扣也沒他們那麼多。另外我們的人力也有限,安德烈每天要花很多時間照顧家裡的狗兒們,無法處理太多的訂單,也請大家見諒。我們不是一般的電子商務店家,人力也不是很充足,出貨速度也比不上其他專業商家,但是我們會盡力做好該有的服務,也請大家見諒,如果您有商品上的需求,也還是能夠繼續支持我們。

 

8. Q: 如果我有很常買的商品,希望你們也能進貨,能讓我支持你們,可以嗎?

   A: 當然可以,麻煩您寄email或是臉書私訊給我們,我們會列入未來產品開發的目標,也謝謝您給我們的支持。

 

9. Q: 為何我要買的產品顯示庫存量不足?

   A: 由於6/30之前是試營運階段,我們的進貨量還不足,如果您要的產品數量不夠,請務必留下email通知我們補貨,我們會再請廠商盡快補足貨品,再請您付款,希望在試營運之後能夠有充足的貨量,給大家更迅速的服務。

 

10. Q: 我不太會用網路,可以像以前一樣用email或臉書私訊購買嗎?

   A: 當然可以,這個網站只是比較方便展示商品,也增加了7-11出貨及信用卡刷卡的功能,也方便處理付款及出貨的事情,但是我們還是可以用人工處理原來的訂貨方式,請不吝告訴我們您想要的商品,還是可以像以前一樣付款及出貨喔。